契約解除（撤回権）に関するポリシー

本ポリシーは、欧州経済領域（EEA）または英国に居住する消費者の方の契約解除権（撤回権）について定めるものです（消費者の権利に関する指令2011/83/EU、および英国のThe Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013）。

日本国内のお客様へ：日本の通信販売にはクーリング・オフ制度の適用がありません。返品の可否は返品・返金ポリシーおよび特定商取引法に基づく表記によります。商品に契約不適合がある場合の法定の権利は、これとは別に保障されます。

1. 解除できる期間

理由を問わず、14日以内に契約を解除できます。期間は、お客様またはお客様が指定した第三者（配送業者を除きます）が商品を現実に受け取った日の翌日から起算します。1回の注文の商品を複数便に分けてお届けした場合は、最後の商品を受け取った日から起算します。

契約に拘束される前に本ポリシーに記載する解除権に関する情報をお伝えしていなかった場合、解除できる期間は、商品を受け取った日から12か月と14日まで延長されます（指令2011/83/EU第10条）。

2. 解除の方法

期間内に、解除の意思が明確にわかる方法でご連絡ください。次のいずれの方法でも構いません。

• 本サイトの契約解除フォームから送信する
• support@cardsecret.jp にメールを送る
• 下記の解除書式（ひな形）を用いて郵送する：Japan Trade合同会社 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-23-9 THE KINDAI 10 IKEBUKURO 4F

解除書式の使用は任意です。期限内に発信されていれば足ります。お申出を受け取った旨は遅滞なくご連絡しますが、この連絡は受領の確認であって、解除の有効性を認めるものではありません。受領の日時を明記してお知らせします。

3. 解除書式（ひな形）

解除書式（契約を解除する場合にのみ記入して返送してください）

宛先：Japan Trade合同会社、〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-23-9 THE KINDAI 10 IKEBUKURO 4F、support@cardsecret.jp

私（当方）は、下記の商品の売買契約／役務の提供契約を解除する旨を通知します。

注文日（＊）／受領日（＊）：

消費者の氏名：

消費者の住所：

消費者の署名（書面で通知する場合のみ）：

日付：

（＊）不要なものを削除してください。

4. 返金

解除のご連絡を受けた日から14日以内に、お支払いいただいた代金（標準配送料を含みます）を返金します。標準以外の配送方法をお選びいただいた場合、標準配送料を超える差額は返金の対象外です。返金は原則としてお支払いに用いられた手段で行い、そのための手数料はいただきません。ただし、商品を受領するまで、または商品を発送したことを証する書類を受領するまで（いずれか早い時点まで）、返金を保留することができます。

5. 商品の返送

解除をご連絡いただいた日から14日以内に商品をご返送ください（期間内に発送されていれば足ります）。

返送費用のご負担：返送に直接要する費用はお客様のご負担となります。商品は日本から発送されているため、EEA・英国から追跡可能な郵便で返送される場合の直接費用は、荷物の大きさにもよりますが、おおむね10〜30ユーロ程度です。この費用をお客様がご負担いただくことを事前にお知らせしていない場合、法により当社が負担します。返送先：Japan Trade合同会社 〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-23-9 THE KINDAI 10 IKEBUKURO 4F。追跡可能な方法でのご返送を推奨します。返送に伴い発生する関税・輸入税は当社の返金の対象外ですが、お客様の国の税関に還付を請求できる場合があります。

6. 価値の減少

商品の性質・特徴・機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いにより商品の価値が減少した場合、その減少分についてご負担いただくことがあります。トレーディングカードでは、たとえば鑑定済みカードのスラブ（ケース）の開封、未開封パック・ボックスの開封、スリーブ等の保護材の除去、カードへの記入や貼付がこれに当たり得ます。

7. 解除権が適用されない場合

指令2011/83/EU第16条により、次の商品には解除権が適用されません。

• お客様の仕様により製作された商品、または明らかにお客様専用に個別化された商品
• 急速に劣化する商品、または消費期限が短い商品
• 衛生上の理由により返品に適さない封緘された商品で、引渡し後に開封されたもの
• 引渡し後、その性質上他の物品と分離できない形で混和した商品
• 封緘された録音物・映像物・コンピュータソフトウェアで、引渡し後に開封されたもの
• 当社が管理できない金融市場の変動により価格が左右される商品（第16条(b)）。当社は現時点で本例外（第16条(b)）を援用しません。

8. 契約不適合がある場合

本ポリシーは、商品に欠陥がある場合または説明と異なる場合の法定の権利（指令(EU)2019/771および英国の同等の規定）に影響しません。その場合、返送費用は当社が負担します。